Удаление данных
Как запросить удаление данных, сохранённых в Monumento Assistant.
Обновлено: · Документ на русском языке
1. Отправьте запрос
Напишите на mbyxarov@gmail.com с темой «Удаление данных — Monumento Assistant». Укажите ваше имя пользователя Instagram или ссылку на профиль Facebook и что нужно удалить: всю сохранённую переписку или конкретное обращение.
Для поиска диалога можно указать примерную дату переписки с Monumento. Не прикладывайте пароль, код подтверждения, токены доступа или документы, если они не были обоснованно запрошены отдельно.
2. Подтвердите принадлежность аккаунта
Запрос рассматривает администратор Monumento вручную. При необходимости мы попросим написать из соответствующего аккаунта или иным безопасным способом подтвердить принадлежность переписки. Это защищает данные от удаления посторонним человеком.
В ответе мы сообщим порядок и срок выполнения запроса. После обработки подтвердим удаление либо объясним, какие сведения необходимо сохранить, по какой причине и на какой срок.
3. Что будет удалено
В рамках подтверждённого запроса удаляются относящиеся к нему копии сообщений, сведения о вложениях и связанные идентификаторы из рабочей базы Monumento Assistant, если отсутствует основание для их дальнейшего хранения.
Удаление из нашей системы не удаляет оригинальную переписку в Instagram или Facebook и не удаляет ваш аккаунт Meta. Если необходимо отдельно удалить сведения из заказа, укажите это в запросе: обязательные документы и данные по незавершённым обязательствам рассматриваются отдельно.
Прекращение доступа и новые сообщения
Владелец подключённого бизнес-аккаунта может отозвать доступ приложения в настройках приложений и интеграций Meta. Это отдельное действие, не заменяющее запрос удаления сохранённых данных.
При обработке запроса мы также согласуем прекращение повторной загрузки удалённой истории. Если вы впоследствии снова обратитесь в Monumento, новые сообщения могут обрабатываться для ответа на ваше новое обращение согласно Политике конфиденциальности.