До отправки заказа
Если заказ ещё не передан курьеру или перевозчику, свяжитесь с нами для отмены или изменения состава. Возможные расходы сообщаются до подтверждения отмены.
Товар надлежащего качества
Для рассмотрения возврата сохраните товарный вид, полную комплектацию, упаковку и подтверждение покупки. Не отправляйте товар самостоятельно до согласования адреса и способа передачи.
Ошибка, повреждение или дефект
Если пришёл другой товар, коробка повреждена или обнаружен дефект, сфотографируйте заказ и обратитесь в поддержку. Мы проверим обращение и предложим замену, недостающую позицию либо возврат в зависимости от ситуации.
Возврат средств
Способ и срок возврата зависят от первоначальной оплаты и работы банка или платёжного сервиса. После согласования менеджер сообщает этапы и подтверждает проведение операции.